おばんです

瀬戸市、尾張旭市の
クセ毛、ダメージ髪質改善専門
瀬戸市1番、むずかしい髪質に
立ち向かう美容室

空cuの店主、藤谷です

 

今日、違う地域ですが友人の美容室で

早朝の予約の無断キャンセルというのが

発生しました。

 

空cuでも、初期のころは

無断キャンセルちょいちょいありましたが

 

今は良識あるお客様ばかりなので

都合悪くなったらちゃんとご連絡くださいます

 

なので、空cuでは

しばらく無断キャンセルというのは

ありませんが

 

って、そんなの大人として当たり前だろ？

と、あなたは突っ込みたくなるかもですが

 

やはり業界に関わらず

無断キャンセルって多いようです。

 

別にキャンセルするのが悪いのではないのです。

 

どうしても都合が悪くなることなんて

いくらでもあります。

 

ただ、キャンセルするときに

少しでいいので思いを馳せて頂きたいことが

あります。

 

昨今、問題になってるのが

飲食店での大人数の予約の無断ドタキャン。

 

その人数分の料理の仕込みが

ドタキャンされると全て無駄になるのです。

 

「キャンセルくらいで大げさな！」

って思うかもしれません

 

当然ですが

店側の人間にだって生活があります。

 

食材にかかった費用、仕込みに費やした時間

何よりそのお客様のために用意した時間と空間

これらが全てムダになります。

 

そもそも最初から予約しなければ

その人達が押さえた時間帯に

別のお客様をご案内できるわけです。

 

それが、その人達がドタキャンしようものなら

売上がなくなってゼロどころか

経済的にも損害をマイナスを被るのです。

 

キャンセル料が発生するというのは

そういう側面からです。

 

単にその人達分の売上がなくなるだけに

とどまらないのです。

 

美容室の場合でも

 

飲食店みたいに

食材が無駄になるみたいなことはないにせよ

 

「あなたのために用意した時間」

というのはとても貴重なのです。

 

後からその時間帯をご希望された

別のお客様をあなたのために断っているのです。

 

それが前もってのキャンセルならいいです。

最悪ドタキャンでも

連絡くださればまだ誠意は汲み取れます。

 

それが連絡一本なく、その後も音沙汰なし。

大人のすることではありません。

 

冒頭の友人の美容室でも

その人のために

わざわざ朝いつもより早く起きて

 

店に行って用意して待ってたわけです。

 

それが無断キャンセルというのは

店の人間の思いを踏みにじることになります。

 

無断キャンセルというのは

 

売上どうのこうのなんかより、

お店の人間の

限られた貴重な時間を奪う最低な行為です。

 

ただ、ホントにうっかり忘れてた、

ということもあるでしょうし

 

何らかの事情で本当に連絡できなかった

ということもあるでしょう。、

人間そういうときもあります。

 

それなら後で

謝りの電話一本入れてあげればいいのです。

 

お金を盗んだら罪になりますが

時間を盗んでも罪にならないのが不思議です。

 

もう一度言いますが

キャンセルすることがダメではないのです。

 

体調が悪くなった、身内に不幸があった

そんなの関係ないから来い、などとは

当たり前ですが言えません。

 

空cuの場合でもキャンセルされる場合

キャンセル料払えとは言いませんが

 

飲食店の場合はドタキャンするなら

せめて一本謝りの連絡をして

少しでもキャンセル料払ってあげてください。

 

それが大人だと思います。

 

こういう感覚は

商売やなんらかの事業してる人間でなければ

どうしてもわからない部分もありますが

 

言われるとなるほど、と

思っていただけると思います。

 

やむを得なくキャンセルする際は

上記のようなお店側の思いも少しでいいので

思いを馳せて汲み取っていただければ幸いです。

m(_ _)m

空cu relax’n hair roomは
髪質に悩めるあなたに寄り添う美容室です。

本日もご精読感謝です！